۱. آیا می‌توانم پس از دریافت محصول، هزینه را پرداخت کنم؟
خیر.
تمامی خریدها در فروشگاه ملی به‌صورت آنلاین و پیش‌پرداختی انجام می‌شوند. پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، محصول بسته‌بندی و برای شما ارسال خواهد شد.
۲. محصول خریداری‌شده چه زمانی به دستم می‌رسد؟
🔹 تمامی سفارشات در روز ثبت خرید بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.
🔹 اگر آدرس شما در نزدیکی انبارهای مرکزی (تهران، همدان، قزوین) باشد، امکان تحویل در همان روز نیز وجود دارد.
🔹 در صورت عدم موجودی در انبار محلی، محصول از نزدیک‌ترین انبار به شما ارسال می‌شود.
🔹 بسته به محل سکونت، تحویل بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت زمان می‌برد.
۳. آیا می‌توانم محصول را از نزدیک ببینم؟
خیر.
فروشگاه ملی به‌منظور کاهش هزینه‌ها و ارائه قیمت‌های مناسب، نمایش حضوری ندارد. اما می‌توانید:
✔️ تصاویر و ویدیوهای محصول را در سایت مشاهده کنید.
✔️ در صورت نیاز، درخواست ارسال تصاویر و ویدیوهای بیشتر را از تیم پشتیبانی فروشگاه ملی داشته باشید.
✔️ برای خرید عمده، ابتدا یک عدد از محصول را خریداری کنید تا کیفیت آن را بررسی کنید.
۴. آیا محصولات فروشگاه ملی شامل تخفیف می‌شوند؟
🔹 بله، اما فقط برای خرید عمده
🔹 در صورتی که سفارش شما بیش از ۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان باشد، می‌توانید برای دریافت تخفیف ویژه عمده‌فروشی با پشتیبانی فروشگاه ملی هماهنگ کنید.
🔹 برای تاجران و عمده‌فروشان، فاکتور رسمی همراه با تخفیف ارسال خواهد شد.
۵. چگونه می‌توانم سفارش ارسال‌شده را پیگیری کنم؟
✔️ پس از ارسال محصول، کد رهگیری پستی به شماره شما پیامک خواهد شد.
✔️ اگر ارسال از طریق باربری انجام شده باشد، عکس رسید از طریق واتساپ برای شما ارسال می‌شود.
✔️ پیگیری بسته پس از تحویل به پست یا باربری، بر عهده خریدار خواهد بود.
۶. آیا امکان مرجوع کردن محصول وجود دارد؟
خیر.
تمامی محصولات بدون امکان مرجوعی به فروش می‌رسند. لطفاً قبل از خرید، تصاویر، توضیحات فنی و ویدیوهای محصول را با دقت بررسی کنید. در صورت نیاز، مشاوره رایگان قبل از خرید در اختیار شما قرار می‌گیرد.
۷. روش ارسال محصولات فروشگاه ملی چگونه است؟
🔹 ارسال از طریق پست (تیپاکس، چاپار) یا باربری بسته به حجم محصول انجام می‌شود.
🔹 زمان تحویل بسته به موقعیت مکانی شما ۲۴ تا ۷۲ ساعت خواهد بود.
🔹 محصولات نیازمند مونتاژ، زمان تحویل متفاوتی دارند که از قبل اطلاع‌رسانی می‌شود.
🔹 هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
🔹 تمامی محصولات فروشگاه ملی درجه یک و لمسی هستند و بازگشت ندارند.
📞 پشتیبانی و مشاوره خرید:
شماره تماس فروشگاه ملی: ۰۹۱۰۸۱۵۸۰۳۰
🌐 سایت رسمی: golemasnoi.ir
📲 اینستاگرام: @Golkade_Paradise
📩 واتساپ: ۰۹۱۰۸۱۵۸۰۳۰
